Правила пользования PWA-приложением INTEURO

Ознакомьтесь с правилами пользования PWA-приложением INTEURO. Регламент определяет, в частности, цель приложения, технические условия, правила использования материалов, анкет, уведомлений, форм, а также вопросы, связанные с персональными данными.

Правила пользования PWA-приложением INTEURO

Действует с: 1 мая 2026 г.

Настоящие правила определяют порядок пользования PWA-приложением INTEURO, доступным по адресу www.inteuro.info/app, далее именуемым Приложением INTEURO или Приложением.

Приложение INTEURO предоставляется в рамках проекта «INTEURO – интеграция иностранцев в Свентокшиском воеводстве». Проект реализуется в 2026–2029 годах и софинансируется Европейским Союзом в рамках Европейских фондов для миграции, границ и безопасности.

§ 1. Оператор Приложения

Оператором Приложения является:

Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód
ul. Karczunek 8, 25-551 Kielce
NIP: 9591912972
E-mail: kontakt@siew.org.pl
Сайт: www.siew.org.pl

Приложение является частью направления INTEURO Media и служит для облегчения доступа к информации, консультациям, образовательным материалам, мероприятиям, анкетам и услугам, поддерживающим интеграцию иностранцев в Польше, в частности в Свентокшиском воеводстве.

Пользование Приложением является добровольным и бесплатным.

§ 2. Основные определения

Приложение INTEURO / Приложение – интернет-приложение типа PWA, доступное по адресу www.inteuro.info/app.

PWA – интернет-приложение, работающее в браузере, которое можно добавить на главный экран телефона, планшета или компьютера.

Оператор – Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód.

Пользователь – любое лицо, пользующееся Приложением.

Гражданин третьей страны – лицо, не имеющее гражданства государства-члена Европейского Союза.

Материалы – информация, статьи, сообщения, справочники, формы, анкеты, подкасты, ссылки, документы и другие материалы, доступные в Приложении.

§ 3. Цель и функции Приложения

Приложение INTEURO предназначено, в частности, для:

• предоставления информации о жизни в Польше и Свентокшиском воеводстве,
• поддержки интеграции иностранцев,
• предоставления многоязычной базы знаний,
• информирования о мероприятиях проекта INTEURO,
• облегчения контакта с Центром INTEURO или консультантами,
• предоставления анкет, форм и образовательных материалов,
• информирования о событиях, сроках и услугах,
• предоставления подкастов и других мультимедийных материалов.

Приложение может содержать информацию, в частности, о легализации пребывания, работе, образовании, здоровье, жилье, социальной помощи, культуре, интеграции и публичных услугах.

Приложение может быть доступно в нескольких языковых версиях, в частности на польском, украинском, английском и русском языках. Оператор может развивать Приложение, добавлять новые функции, обновлять материалы, изменять структуру Приложения или временно отключать отдельные модули.

§ 4. Характер информации в Приложении

Материалы, доступные в Приложении, имеют информационный, образовательный и вспомогательный характер. Информация, доступная в Приложении, не является индивидуальной юридической, налоговой, медицинской, психологической или официальной консультацией.

В индивидуальных вопросах Пользователь должен обратиться в соответствующий орган, к юристу, консультанту, врачу, психологу или другому специалисту.

Оператор прилагает усилия, чтобы информация была актуальной и достоверной, однако не гарантирует, что каждая информация будет полной, актуальной на момент пользования Приложением и подходящей для индивидуальной ситуации Пользователя.

Правовые нормы, административные процедуры и правила работы учреждений могут изменяться. Пользователь должен проверять важную информацию в официальных источниках или в соответствующих учреждениях.

§ 5. Технические условия пользования

Для пользования Приложением необходимы:

• устройство с доступом к интернету,
• актуальный интернет-браузер,
• активное интернет-соединение,
• включенная поддержка JavaScript и файлов cookies, если они необходимы для работы Приложения.

Приложение работает на компьютерах, планшетах и телефонах. Некоторые функции могут требовать согласия Пользователя, например на уведомления, доступ к местоположению, сохранение данных или контакт через форму.

Оператор не гарантирует корректную работу Приложения на каждом устройстве, в каждом браузере и при каждом интернет-соединении.

§ 6. Регистрация и профиль Пользователя

Часть функций Приложения может быть доступна без регистрации. Некоторые функции могут требовать предоставления контактных данных, заполнения формы или создания профиля Пользователя.

Пользователь обязуется предоставлять правдивые, актуальные данные, соответствующие фактическому состоянию. Пользователь не должен предоставлять данные других лиц без их согласия или другого правового основания.

Оператор может ограничить доступ к Приложению или удалить профиль Пользователя, если Пользователь нарушает правила, предоставляет ложные данные, действует во вред другим лицам или нарушает работу Приложения.

§ 7. Правила пользования Приложением

Пользователь обязуется пользоваться Приложением в соответствии с законодательством, настоящими правилами, добрыми обычаями и целью Приложения.

В частности, запрещается:

• публиковать или отправлять незаконные, оскорбительные, вульгарные, дискриминационные материалы или материалы, нарушающие права других лиц,
• выдавать себя за других лиц или учреждения,
• использовать Приложение для спама, мошенничества, рекламы или коммерческой деятельности без согласия Оператора,
• нарушать работу Приложения,
• отправлять вирусы или вредоносное программное обеспечение,
• копировать или распространять материалы Приложения с нарушением законодательства.

Оператор может заблокировать доступ к Приложению Пользователю, который нарушает настоящие правила.

§ 8. Контакт, формы и консультанты

Приложение может предоставлять возможность контакта с Оператором или консультантами через форму, чат, e-mail, телефон или другие каналы коммуникации.

Ответы консультантов имеют информационный и вспомогательный характер, если отдельные правила данной услуги не предусматривают иное. Время ответа зависит от доступности команды, количества обращений и часов работы проекта.

Оператор может оставить без ответа обращения, не связанные с проектом, непонятные, оскорбительные, агрессивные, многократно повторяемые или содержащие незаконные материалы.

Пользователь не должен отправлять через формы или чат особо чувствительные данные, если это не является необходимым для рассмотрения вопроса.

§ 9. Анкеты и оценка

Приложение может предоставлять возможность участия в анкетах, исследованиях удовлетворенности, исследованиях потребностей и оценке проекта.

Участие в анкетах является добровольным, если отдельные правила участия в определенной форме поддержки не предусматривают обязательного заполнения анкеты как элемента проектной документации.

Результаты анкет могут использоваться для мониторинга качества услуг, изучения потребностей Пользователей, оценки проекта, отчетности и планирования новых мероприятий. Данные из анкет могут анализироваться в совокупной, статистической или анонимной форме, если законодательство или правила проекта не требуют другой формы документирования.

§ 10. Уведомления и сообщения

Приложение может отправлять уведомления, касающиеся, в частности, событий, сроков, наборов, новых материалов, изменений в Приложении и важных сообщений.

Получение уведомлений требует согласия Пользователя в настройках браузера или устройства. Пользователь может в любой момент отключить уведомления.

Оператор не гарантирует доставку каждого уведомления, поскольку это зависит, в частности, от настроек устройства, операционной системы, браузера и интернет-соединения.

§ 11. База знаний, карта услуг и внешние ссылки

Приложение может содержать базу знаний, карту услуг, контактные данные учреждений, органов власти, организаций, образовательных учреждений и других субъектов.

Эта информация предоставляется для облегчения доступа Пользователей к услугам и поддержке. Оператор прилагает усилия, чтобы данные были актуальными, но не отвечает за изменения часов работы, адресов, номеров телефонов, объема услуг или правил обслуживания во внешних учреждениях.

Приложение может содержать ссылки на внешние сайты. Оператор не отвечает за их содержание, доступность, безопасность или политики конфиденциальности.

§ 12. Подкасты и мультимедийные материалы

Приложение может предоставлять подкасты, фильмы, записи, графику, документы и другие образовательные или информационные материалы.

Эти материалы имеют информационный, образовательный и промоционный характер. Запрещается копировать, изменять, распространять или использовать материалы в коммерческих целях без согласия Оператора, если прямо не указано иное.

§ 13. Пользование несовершеннолетними

Приложением могут пользоваться также несовершеннолетние лица, в частности дети и молодежь, охваченные интеграционными или образовательными мероприятиями.

Несовершеннолетние лица должны пользоваться Приложением с ведома родителя, законного опекуна или лица, осуществляющего уход. Если определенная функция требует предоставления данных несовершеннолетнего лица, применяются положения законодательства и отдельные информационные положения об обработке данных.

Оператор может требовать согласия родителя или законного опекуна в случае участия несовершеннолетнего лица в отдельных проектных мероприятиях.

§ 14. Цифровая доступность

Оператор принимает меры для обеспечения доступности Приложения для как можно более широкой группы Пользователей, в том числе лиц с инвалидностью.

Приложение может развиваться в соответствии с принципами цифровой доступности, в частности через понятную структуру материалов, адаптивность, доступность на мобильных устройствах и разные языковые версии.

О проблемах с доступностью Приложения можно сообщать на адрес: kontakt@siew.org.pl.

§ 15. Персональные данные

Администратором персональных данных, обрабатываемых в связи с пользованием Приложением, является Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód.

Персональные данные могут обрабатываться, в частности, в целях:

• предоставления функций Приложения,
• обработки обращений и контакта с Пользователем,
• ведения профиля Пользователя,
• реализации проектных мероприятий,
• проведения анкетирования, мониторинга и оценки,
• документирования участия в проекте,
• выполнения правовых, отчетных и контрольных обязанностей,
• обеспечения безопасности Приложения.

Предоставление персональных данных может быть добровольным, но в некоторых случаях необходимо для пользования определенной функцией или формой поддержки.

Подробные правила обработки персональных данных определяет Политика конфиденциальности Приложения INTEURO и информационные положения, предоставляемые при формах, анкетах или проектных мероприятиях.

Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством о защите персональных данных, в частности право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и подачу возражения — в объеме, вытекающем из действующего законодательства.

Данные могут передаваться субъектам, уполномоченным на основании законодательства, учреждениям, контролирующим проект, субъектам, обслуживающим информационную систему, а также поставщикам технических услуг, если это необходимо для работы Приложения или реализации проекта.

§ 16. Файлы cookies

Приложение может использовать файлы cookies и подобные технологии. Cookies могут использоваться для правильной работы Приложения, запоминания настроек, ведения статистики, повышения безопасности и обслуживания функций PWA.

Пользователь может изменить настройки cookies в своем браузере. Ограничение использования cookies может повлиять на работу некоторых функций Приложения.

Подробная информация о cookies должна быть описана в Политике конфиденциальности или в отдельной информации о cookies.

§ 17. Авторские права

Материалы, структура, графика, тексты, записи, подкасты, база знаний и другие материалы, доступные в Приложении, могут охраняться авторским правом.

Права на Приложение и материалы принадлежат Оператору или сотрудничающим субъектам, если не указано иное.

Пользователь может использовать материалы Приложения для личного пользования, в информационных и образовательных целях. Без согласия Оператора запрещается коммерческое использование, копирование, публикация, изменение или распространение материалов Приложения способом, выходящим за пределы разрешенного использования.

§ 18. Ответственность Оператора

Оператор прилагает усилия, чтобы Приложение работало правильно и было доступно Пользователям.

Оператор не несет ответственности за:

• перерывы в работе Приложения, вызванные техническими причинами или обстоятельствами, не зависящими от Оператора,
• проблемы, возникающие из-за устройства, браузера, операционной системы или интернет-соединения Пользователя,
• работу внешних сайтов и услуг,
• решения Пользователя, принятые исключительно на основании общей информации из Приложения,
• последствия предоставления Пользователем ложных или неактуальных данных.

Оператор может временно ограничить доступ к Приложению с целью обновления, технического обслуживания, исправления ошибок, повышения безопасности или внедрения новых функций.

§ 19. Рекламации и обращения

Технические проблемы, рекламации, замечания и вопросы, касающиеся Приложения, можно направлять на адрес: kontakt@siew.org.pl.

Обращение должно содержать описание вопроса, адрес e-mail для контакта, а в случае технической проблемы — информацию об устройстве, браузере и, по возможности, снимок экрана.

Оператор рассматривает обращения в возможно кратчайший срок, с учетом характера вопроса, доступности команды и графика проекта.

§ 20. Изменения правил

Оператор может изменить настоящие правила в случае изменения функций Приложения, положений законодательства, правил реализации проекта, данных Оператора или необходимости уточнения правил пользования Приложением.

Актуальная версия правил будет доступна в Приложении или на сайте проекта. Пользование Приложением после вступления изменений в силу означает принятие актуальной версии правил.

О существенных изменениях Оператор может сообщить Пользователям через сообщение в Приложении, e-mail, уведомление или информацию на сайте.

§ 21. Прекращение пользования Приложением

Пользователь может в любой момент прекратить пользование Приложением.

Если Пользователь создал профиль, он может обратиться к Оператору с просьбой о его удалении, если дальнейшее хранение определенных данных не требуется законодательством, правилами проекта, отчетными, контрольными или архивными обязанностями.

Оператор может прекратить работу Приложения, ограничить его функции или перенести его на другой адрес, в частности после завершения проекта, изменения технологии или изменения правил финансирования.

§ 22. Заключительные положения

Правила вступают в силу со дня публикации. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяется польское законодательство.

Правила доступны на языках проекта: польском, украинском, английском и русском. Оператор может предоставить их также в других языковых версиях.

В случае расхождений между языковыми версиями основное значение имеет польская версия, если Оператор прямо не решит иначе.