Regulamin korzystania z Aplikacji PWA INTEURO

Poznaj zasady korzystania z Aplikacji PWA INTEURO. Regulamin określa m.in. cel aplikacji, warunki techniczne, zasady korzystania z treści, ankiet, powiadomień, formularzy oraz kwestie dotyczące danych osobowych.

Regulamin korzystania z Aplikacji PWA INTEURO

Obowiązuje od dnia: 1 maja 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej typu PWA dostępnej pod adresem www.inteuro.info/app, zwanej dalej Aplikacją INTEURO lub Aplikacją.

Aplikacja INTEURO jest udostępniana w ramach projektu „INTEURO – integracja cudzoziemców w województwie świętokrzyskim”. Projekt realizowany w latach 2026–2029 jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Funduszy Europejskich na Migracje, Granice i Bezpieczeństwo.

§ 1. Operator Aplikacji

Operatorem Aplikacji jest:

Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód
ul. Karczunek 8, 25-551 Kielce
NIP: 9591912972
E-mail: kontakt@siew.org.pl
Strona internetowa: www.siew.org.pl

Aplikacja stanowi część działania INTEURO Media i służy ułatwieniu dostępu do informacji, porad, materiałów edukacyjnych, wydarzeń, ankiet oraz usług wspierających integrację cudzoziemców w Polsce, w szczególności w województwie świętokrzyskim.

Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.

§ 2. Podstawowe definicje

Aplikacja INTEURO / Aplikacja – aplikacja internetowa typu PWA dostępna pod adresem www.inteuro.info/app.

PWA – aplikacja internetowa działająca w przeglądarce, którą można dodać do ekranu głównego telefonu, tabletu lub komputera.

Operator – Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód.

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Aplikacji.

OPT – obywatel państwa trzeciego, czyli osoba nieposiadająca obywatelstwa państwa członkowskiego Unii Europejskiej.

Treści – informacje, artykuły, komunikaty, poradniki, formularze, ankiety, podcasty, linki, dokumenty i inne materiały udostępniane w Aplikacji.

§ 3. Cel i funkcje Aplikacji

Aplikacja INTEURO służy w szczególności do:

• udostępniania informacji o życiu w Polsce i województwie świętokrzyskim,
• wspierania integracji cudzoziemców,
• udostępniania wielojęzycznej bazy wiedzy,
• informowania o działaniach projektu INTEURO,
• ułatwienia kontaktu z Centrum INTEURO lub doradcami,
• udostępniania ankiet, formularzy i materiałów edukacyjnych,
• informowania o wydarzeniach, terminach i usługach,
• udostępniania podcastów i innych materiałów multimedialnych.

Aplikacja może zawierać informacje dotyczące m.in. legalizacji pobytu, pracy, edukacji, zdrowia, mieszkalnictwa, pomocy społecznej, kultury, integracji i usług publicznych.

Aplikacja może być dostępna w kilku wersjach językowych, w szczególności w języku polskim, ukraińskim, angielskim i rosyjskim. Operator może rozwijać Aplikację, dodawać nowe funkcje, aktualizować treści, zmieniać układ Aplikacji lub czasowo wyłączać wybrane moduły.

§ 4. Charakter informacji w Aplikacji

Treści dostępne w Aplikacji mają charakter informacyjny, edukacyjny i pomocniczy. Informacje dostępne w Aplikacji nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, medycznej, psychologicznej ani urzędowej.

W sprawach indywidualnych Użytkownik powinien skontaktować się z właściwym urzędem, prawnikiem, doradcą, lekarzem, psychologiem lub innym specjalistą.

Operator dokłada starań, aby informacje były aktualne i rzetelne, ale nie gwarantuje, że każda informacja będzie kompletna, aktualna w chwili korzystania z Aplikacji i odpowiednia do indywidualnej sytuacji Użytkownika.

Przepisy prawa, procedury administracyjne i zasady działania instytucji mogą się zmieniać. Użytkownik powinien weryfikować ważne informacje w oficjalnych źródłach lub u właściwych instytucji.

§ 5. Warunki techniczne korzystania

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne połączenie z internetem,
• włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli są wymagane do działania Aplikacji.

Aplikacja działa na komputerach, tabletach i telefonach. Niektóre funkcje mogą wymagać zgody Użytkownika, np. na powiadomienia, lokalizację, zapis danych lub kontakt przez formularz.

Operator nie gwarantuje prawidłowego działania Aplikacji na każdym urządzeniu, w każdej przeglądarce i przy każdym połączeniu internetowym.

§ 6. Rejestracja i profil Użytkownika

Część funkcji Aplikacji może być dostępna bez rejestracji. Niektóre funkcje mogą wymagać podania danych kontaktowych, wypełnienia formularza lub utworzenia profilu Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Użytkownik nie powinien podawać danych innych osób bez ich zgody lub innej podstawy prawnej.

Operator może ograniczyć dostęp do Aplikacji lub usunąć profil Użytkownika, jeżeli Użytkownik narusza regulamin, podaje fałszywe dane, działa na szkodę innych osób albo zakłóca działanie Aplikacji.

§ 7. Zasady korzystania z Aplikacji

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami i celem Aplikacji.

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających prawa innych osób,
• podszywanie się pod inne osoby lub instytucje,
• wykorzystywanie Aplikacji do spamu, oszustw, reklamy lub działań komercyjnych bez zgody Operatora,
• zakłócanie działania Aplikacji,
• przesyłanie wirusów lub szkodliwego oprogramowania,
• kopiowanie lub rozpowszechnianie treści Aplikacji z naruszeniem prawa.

Operator może zablokować dostęp do Aplikacji Użytkownikowi, który narusza regulamin.

§ 8. Kontakt, formularze i doradcy

Aplikacja może umożliwiać kontakt z Operatorem lub doradcami przez formularz, czat, e-mail, telefon lub inne kanały komunikacji.

Odpowiedzi udzielane przez doradców mają charakter informacyjny i pomocniczy, chyba że odrębne zasady danej usługi stanowią inaczej. Czas odpowiedzi zależy od dostępności zespołu, liczby zgłoszeń i godzin pracy projektu.

Operator może pozostawić bez odpowiedzi zgłoszenia niezwiązane z projektem, niezrozumiałe, obraźliwe, agresywne, wielokrotnie powtarzane lub zawierające treści bezprawne.

Użytkownik nie powinien przesyłać przez formularze lub czat danych szczególnie wrażliwych, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi sprawy.

§ 9. Ankiety i ewaluacja

Aplikacja może umożliwiać udział w ankietach, badaniach satysfakcji, badaniach potrzeb oraz ewaluacji projektu.

Udział w ankietach jest dobrowolny, chyba że odrębne zasady udziału w danej formie wsparcia przewidują obowiązek wypełnienia ankiety jako element dokumentacji projektowej.

Wyniki ankiet mogą być wykorzystywane do monitorowania jakości usług, badania potrzeb Użytkowników, ewaluacji projektu, sprawozdawczości i planowania nowych działań. Dane z ankiet mogą być analizowane zbiorczo, statystycznie lub anonimowo, o ile przepisy prawa lub zasady projektu nie wymagają innej formy dokumentowania.

§ 10. Powiadomienia i komunikaty

Aplikacja może wysyłać powiadomienia dotyczące m.in. wydarzeń, terminów, naborów, nowych materiałów, zmian w Aplikacji i ważnych komunikatów.

Otrzymywanie powiadomień wymaga zgody Użytkownika w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć powiadomienia.

Operator nie gwarantuje doręczenia każdego powiadomienia, ponieważ zależy to m.in. od ustawień urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki i połączenia internetowego.

§ 11. Baza wiedzy, mapa usług i linki zewnętrzne

Aplikacja może zawierać bazę wiedzy, mapę usług, dane kontaktowe instytucji, urzędów, organizacji, placówek edukacyjnych i innych podmiotów.

Informacje te są udostępniane w celu ułatwienia Użytkownikom dostępu do usług i wsparcia. Operator dokłada starań, aby dane były aktualne, ale nie odpowiada za zmiany godzin pracy, adresów, numerów telefonów, zakresu usług lub zasad obsługi w instytucjach zewnętrznych.

Aplikacja może zawierać linki do stron zewnętrznych. Operator nie odpowiada za ich treści, dostępność, bezpieczeństwo ani polityki prywatności.

§ 12. Podcasty i materiały multimedialne

Aplikacja może udostępniać podcasty, filmy, nagrania, grafiki, dokumenty i inne materiały edukacyjne lub informacyjne.

Materiały te mają charakter informacyjny, edukacyjny i promocyjny. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez zgody Operatora, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 13. Korzystanie przez osoby małoletnie

Z Aplikacji mogą korzystać także osoby małoletnie, w szczególności dzieci i młodzież objęte działaniami integracyjnymi lub edukacyjnymi.

Osoby małoletnie powinny korzystać z Aplikacji za wiedzą rodzica, opiekuna prawnego lub osoby sprawującej opiekę. Jeżeli dana funkcja wymaga podania danych osoby małoletniej, zastosowanie mają przepisy prawa oraz odrębne klauzule informacyjne.

Operator może wymagać zgody rodzica lub opiekuna prawnego w przypadku udziału osoby małoletniej w określonych działaniach projektowych.

§ 14. Dostępność cyfrowa

Operator podejmuje działania na rzecz zapewnienia dostępności Aplikacji dla możliwie szerokiej grupy Użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Aplikacja może być rozwijana zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej, w szczególności poprzez czytelny układ treści, responsywność, dostępność na urządzeniach mobilnych i różne wersje językowe.

Problemy z dostępnością Aplikacji można zgłaszać na adres: kontakt@siew.org.pl.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Aplikacji jest Stowarzyszenie Integracja Europa – Wschód.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• udostępnienia funkcji Aplikacji,
• obsługi zgłoszeń i kontaktu z Użytkownikiem,
• prowadzenia profilu Użytkownika,
• realizacji działań projektowych,
• prowadzenia ankiet, monitoringu i ewaluacji,
• dokumentowania udziału w projekcie,
• spełnienia obowiązków prawnych, sprawozdawczych i kontrolnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa Aplikacji.

Podanie danych osobowych może być dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcji lub formy wsparcia.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Aplikacji INTEURO oraz klauzule informacyjne przekazywane przy formularzach, ankietach lub działaniach projektowych.

Użytkownik ma prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i wniesienia sprzeciwu — w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie prawa, instytucjom kontrolującym projekt, podmiotom obsługującym system informatyczny oraz dostawcom usług technicznych, jeżeli jest to niezbędne do działania Aplikacji lub realizacji projektu.

§ 16. Pliki cookies

Aplikacja może korzystać z plików cookies i podobnych technologii. Cookies mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania Aplikacji, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, poprawy bezpieczeństwa i obsługi funkcji PWA.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Aplikacji.

Szczegółowe informacje o cookies powinny zostać opisane w Polityce prywatności lub odrębnej informacji cookies.

§ 17. Prawa autorskie

Treści, układ, grafiki, teksty, nagrania, podcasty, baza wiedzy i inne materiały dostępne w Aplikacji mogą być chronione prawem autorskim.

Prawa do Aplikacji i materiałów przysługują Operatorowi lub podmiotom współpracującym, chyba że wskazano inaczej.

Użytkownik może korzystać z treści Aplikacji na własny użytek, w celach informacyjnych i edukacyjnych. Bez zgody Operatora zabronione jest komercyjne wykorzystywanie, kopiowanie, publikowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Aplikacji w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.

§ 18. Odpowiedzialność Operatora

Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i była dostępna dla Użytkowników.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od Operatora,
• problemy wynikające z urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego lub połączenia internetowego Użytkownika,
• działania stron i usług zewnętrznych,
• decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych informacji z Aplikacji,
• skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.

Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w celu aktualizacji, konserwacji, naprawy błędów, poprawy bezpieczeństwa lub wdrożenia nowych funkcji.

§ 19. Reklamacje i zgłoszenia

Problemy techniczne, reklamacje, uwagi i pytania dotyczące Aplikacji można zgłaszać na adres: kontakt@siew.org.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy, adres e-mail do kontaktu oraz — w przypadku problemu technicznego — informacje o urządzeniu, przeglądarce i ewentualny zrzut ekranu.

Operator rozpatruje zgłoszenia w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy, dostępności zespołu i harmonogramu projektu.

§ 20. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin w przypadku zmiany funkcji Aplikacji, przepisów prawa, zasad realizacji projektu, danych Operatora lub potrzeby doprecyzowania zasad korzystania z Aplikacji.

Aktualna wersja regulaminu będzie dostępna w Aplikacji lub na stronie internetowej projektu. Korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza akceptację aktualnej wersji regulaminu.

O istotnych zmianach Operator może poinformować Użytkowników przez komunikat w Aplikacji, e-mail, powiadomienie lub informację na stronie internetowej.

§ 21. Zakończenie korzystania z Aplikacji

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Aplikacji.

Jeżeli Użytkownik utworzył profil, może zwrócić się do Operatora o jego usunięcie, chyba że dalsze przechowywanie określonych danych jest wymagane przez przepisy prawa, zasady projektu, obowiązki sprawozdawcze, kontrolne lub archiwizacyjne.

Operator może zakończyć działanie Aplikacji, ograniczyć jej funkcje lub przenieść ją pod inny adres, w szczególności po zakończeniu projektu, zmianie technologii lub zmianie zasad finansowania.

§ 22. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin jest dostępny w językach projektu: polskim, ukraińskim, angielskim i rosyjskim. Operator może udostępnić go także w innych wersjach językowych.

W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi podstawowe znaczenie ma wersja polska, chyba że Operator wyraźnie postanowi inaczej.