Правила користування PWA-додатком INTEURO

Ознайомтеся з правилами користування PWA-додатком INTEURO. Правила визначають, зокрема, мету додатка, технічні умови, порядок користування матеріалами, анкетами, сповіщеннями, формами, а також питання, пов’язані з персональними даними.

Правила користування PWA-додатком INTEURO

Чинні з: 1 травня 2026 р.

Ці правила визначають порядок користування PWA-додатком INTEURO, доступним за адресою www.inteuro.info/app, надалі — Додаток INTEURO або Додаток.

Додаток INTEURO надається в межах проєкту „INTEURO – інтеграція іноземців у Свєнтокшиському воєводстві”. Проєкт реалізується у 2026–2029 роках і співфінансується Європейським Союзом у межах Європейських фондів для міграції, кордонів та безпеки.

§ 1. Оператор Додатка

Оператором Додатка є:

Асоціація „Інтеграція Європа – Схід”
ul. Karczunek 8, 25-551 Kielce
NIP: 9591912972
E-mail: kontakt@siew.org.pl
Вебсайт: www.siew.org.pl

Додаток є частиною напряму INTEURO Media і служить для полегшення доступу до інформації, консультацій, освітніх матеріалів, подій, анкет та послуг, що підтримують інтеграцію іноземців у Польщі, зокрема у Свєнтокшиському воєводстві.

Користування Додатком є добровільним і безоплатним.

§ 2. Основні визначення

Додаток INTEURO / Додаток — інтернет-додаток типу PWA, доступний за адресою www.inteuro.info/app.

PWA — інтернет-додаток, що працює у браузері та може бути доданий на головний екран телефону, планшета або комп’ютера.

Оператор — Асоціація „Інтеграція Європа – Схід”.

Користувач — кожна особа, яка користується Додатком.

Громадянин третьої країни — особа, яка не має громадянства держави-члена Європейського Союзу.

Матеріали — інформація, статті, повідомлення, порадники, форми, анкети, подкасти, посилання, документи та інші матеріали, доступні в Додатку.

§ 3. Мета і функції Додатка

Додаток INTEURO призначений, зокрема, для:

• надання інформації про життя в Польщі та Свєнтокшиському воєводстві,
• підтримки інтеграції іноземців,
• надання багатомовної бази знань,
• інформування про заходи проєкту INTEURO,
• полегшення контакту з Центром INTEURO або консультантами,
• надання анкет, форм і освітніх матеріалів,
• інформування про події, терміни та послуги,
• надання подкастів та інших мультимедійних матеріалів.

Додаток може містити інформацію, зокрема, щодо легалізації перебування, роботи, освіти, здоров’я, житла, соціальної допомоги, культури, інтеграції та публічних послуг.

Додаток може бути доступний кількома мовами, зокрема польською, українською, англійською та російською. Оператор може розвивати Додаток, додавати нові функції, оновлювати матеріали, змінювати структуру Додатка або тимчасово вимикати окремі модулі.

§ 4. Характер інформації в Додатку

Матеріали, доступні в Додатку, мають інформаційний, освітній і допоміжний характер. Інформація, доступна в Додатку, не є індивідуальною юридичною, податковою, медичною, психологічною або офіційною консультацією.

В індивідуальних справах Користувач повинен звернутися до відповідного органу, юриста, консультанта, лікаря, психолога або іншого спеціаліста.

Оператор докладає зусиль, щоб інформація була актуальною та достовірною, однак не гарантує, що кожна інформація буде повною, актуальною на момент користування Додатком і відповідною до індивідуальної ситуації Користувача.

Правові норми, адміністративні процедури та правила роботи установ можуть змінюватися. Користувач повинен перевіряти важливу інформацію в офіційних джерелах або у відповідних установах.

§ 5. Технічні умови користування

Для користування Додатком необхідні:

• пристрій із доступом до інтернету,
• актуальний інтернет-браузер,
• активне інтернет-з’єднання,
• увімкнена підтримка JavaScript і файлів cookies, якщо вони потрібні для роботи Додатка.

Додаток працює на комп’ютерах, планшетах і телефонах. Деякі функції можуть вимагати згоди Користувача, наприклад на сповіщення, доступ до місцезнаходження, збереження даних або контакт через форму.

Оператор не гарантує правильну роботу Додатка на кожному пристрої, у кожному браузері та при кожному інтернет-з’єднанні.

§ 6. Реєстрація і профіль Користувача

Частина функцій Додатка може бути доступна без реєстрації. Деякі функції можуть вимагати надання контактних даних, заповнення форми або створення профілю Користувача.

Користувач зобов’язується надавати правдиві, актуальні дані, що відповідають фактичному стану. Користувач не повинен надавати дані інших осіб без їхньої згоди або іншої правової підстави.

Оператор може обмежити доступ до Додатка або видалити профіль Користувача, якщо Користувач порушує правила, надає неправдиві дані, діє на шкоду іншим особам або порушує роботу Додатка.

§ 7. Правила користування Додатком

Користувач зобов’язується користуватися Додатком відповідно до законодавства, цих правил, добрих звичаїв і мети Додатка.

Забороняється, зокрема:

• публікувати або надсилати незаконні, образливі, вульгарні, дискримінаційні матеріали або матеріали, що порушують права інших осіб,
• видавати себе за інших осіб або установи,
• використовувати Додаток для спаму, шахрайства, реклами або комерційної діяльності без згоди Оператора,
• порушувати роботу Додатка,
• надсилати віруси або шкідливе програмне забезпечення,
• копіювати або поширювати матеріали Додатка з порушенням законодавства.

Оператор може заблокувати доступ до Додатка Користувачу, який порушує ці правила.

§ 8. Контакт, форми і консультанти

Додаток може надавати можливість контакту з Оператором або консультантами через форму, чат, e-mail, телефон або інші канали комунікації.

Відповіді консультантів мають інформаційний і допоміжний характер, якщо окремі правила певної послуги не передбачають інше. Час відповіді залежить від доступності команди, кількості звернень і годин роботи проєкту.

Оператор може залишити без відповіді звернення, не пов’язані з проєктом, незрозумілі, образливі, агресивні, багаторазово повторювані або такі, що містять незаконні матеріали.

Користувач не повинен надсилати через форми або чат особливо чутливі дані, якщо це не є необхідним для розгляду справи.

§ 9. Анкети та оцінювання

Додаток може надавати можливість участі в анкетах, дослідженнях задоволеності, дослідженнях потреб та оцінюванні проєкту.

Участь в анкетах є добровільною, якщо окремі правила участі в певній формі підтримки не передбачають обов’язкового заповнення анкети як елемента проєктної документації.

Результати анкет можуть використовуватися для моніторингу якості послуг, дослідження потреб Користувачів, оцінювання проєкту, звітності та планування нових заходів. Дані з анкет можуть аналізуватися сукупно, статистично або анонімно, якщо законодавство або правила проєкту не вимагають іншої форми документування.

§ 10. Сповіщення і повідомлення

Додаток може надсилати сповіщення, що стосуються, зокрема, подій, термінів, наборів, нових матеріалів, змін у Додатку та важливих повідомлень.

Отримання сповіщень вимагає згоди Користувача в налаштуваннях браузера або пристрою. Користувач може будь-коли вимкнути сповіщення.

Оператор не гарантує доставку кожного сповіщення, оскільки це залежить, зокрема, від налаштувань пристрою, операційної системи, браузера та інтернет-з’єднання.

§ 11. База знань, мапа послуг і зовнішні посилання

Додаток може містити базу знань, мапу послуг, контактні дані установ, органів влади, організацій, освітніх закладів та інших суб’єктів.

Ця інформація надається з метою полегшення доступу Користувачів до послуг і підтримки. Оператор докладає зусиль, щоб дані були актуальними, але не відповідає за зміни годин роботи, адрес, номерів телефонів, обсягу послуг або правил обслуговування в зовнішніх установах.

Додаток може містити посилання на зовнішні вебсайти. Оператор не відповідає за їхній зміст, доступність, безпеку або політики конфіденційності.

§ 12. Подкасти і мультимедійні матеріали

Додаток може надавати подкасти, фільми, записи, графіку, документи та інші освітні або інформаційні матеріали.

Ці матеріали мають інформаційний, освітній і промоційний характер. Забороняється копіювати, змінювати, поширювати або використовувати матеріали в комерційних цілях без згоди Оператора, якщо прямо не зазначено інше.

§ 13. Користування неповнолітніми особами

Додатком можуть користуватися також неповнолітні особи, зокрема діти та молодь, охоплені інтеграційними або освітніми заходами.

Неповнолітні особи повинні користуватися Додатком з відома одного з батьків, законного опікуна або особи, яка здійснює догляд. Якщо певна функція вимагає надання даних неповнолітньої особи, застосовуються положення законодавства та окремі інформаційні положення щодо обробки даних.

Оператор може вимагати згоди одного з батьків або законного опікуна у разі участі неповнолітньої особи в окремих проєктних заходах.

§ 14. Цифрова доступність

Оператор вживає заходів для забезпечення доступності Додатка для якомога ширшої групи Користувачів, зокрема осіб з інвалідністю.

Додаток може розвиватися відповідно до принципів цифрової доступності, зокрема через зрозумілу структуру матеріалів, адаптивність, доступність на мобільних пристроях і різні мовні версії.

Проблеми з доступністю Додатка можна повідомляти на адресу: kontakt@siew.org.pl.

§ 15. Персональні дані

Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв’язку з користуванням Додатком, є Асоціація „Інтеграція Європа – Схід”.

Персональні дані можуть оброблятися, зокрема, з метою:

• надання функцій Додатка,
• обслуговування звернень і контакту з Користувачем,
• ведення профілю Користувача,
• реалізації проєктних заходів,
• проведення анкетування, моніторингу та оцінювання,
• документування участі в проєкті,
• виконання правових, звітних і контрольних обов’язків,
• забезпечення безпеки Додатка.

Надання персональних даних може бути добровільним, але в деяких випадках необхідним для користування певною функцією або формою підтримки.

Детальні правила обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності Додатка INTEURO та інформаційні положення, що надаються при формах, анкетах або проєктних заходах.

Користувач має права, передбачені законодавством про захист персональних даних, зокрема право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та подання заперечення — у межах, що випливають із чинного законодавства.

Дані можуть передаватися суб’єктам, уповноваженим на підставі законодавства, установам, що контролюють проєкт, суб’єктам, які обслуговують інформаційну систему, та постачальникам технічних послуг, якщо це необхідно для роботи Додатка або реалізації проєкту.

§ 16. Файли cookies

Додаток може використовувати файли cookies та подібні технології. Cookies можуть використовуватися для правильної роботи Додатка, запам’ятовування налаштувань, ведення статистики, покращення безпеки та обслуговування функцій PWA.

Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері. Обмеження використання cookies може вплинути на роботу деяких функцій Додатка.

Детальна інформація про cookies повинна бути описана в Політиці конфіденційності або окремій інформації про cookies.

§ 17. Авторські права

Матеріали, структура, графіка, тексти, записи, подкасти, база знань та інші матеріали, доступні в Додатку, можуть охоронятися авторським правом.

Права на Додаток і матеріали належать Оператору або суб’єктам, що співпрацюють з Оператором, якщо не зазначено інше.

Користувач може користуватися матеріалами Додатка для власного використання, в інформаційних та освітніх цілях. Без згоди Оператора забороняється комерційне використання, копіювання, публікація, зміна або поширення матеріалів Додатка у спосіб, що виходить за межі дозволеного використання.

§ 18. Відповідальність Оператора

Оператор докладає зусиль, щоб Додаток працював належним чином і був доступний для Користувачів.

Оператор не несе відповідальності за:

• перерви в роботі Додатка, спричинені технічними причинами або обставинами, незалежними від Оператора,
• проблеми, що виникають через пристрій, браузер, операційну систему або інтернет-з’єднання Користувача,
• роботу зовнішніх вебсайтів і послуг,
• рішення Користувача, прийняті виключно на підставі загальної інформації з Додатка,
• наслідки надання Користувачем неправдивих або неактуальних даних.

Оператор може тимчасово обмежити доступ до Додатка з метою оновлення, технічного обслуговування, виправлення помилок, покращення безпеки або впровадження нових функцій.

§ 19. Рекламації та звернення

Технічні проблеми, рекламації, зауваження і питання щодо Додатка можна надсилати на адресу: kontakt@siew.org.pl.

Звернення повинно містити опис справи, адресу e-mail для контакту, а у випадку технічної проблеми — інформацію про пристрій, браузер і, за можливості, знімок екрана.

Оператор розглядає звернення у найкоротший можливий строк, з урахуванням характеру справи, доступності команди та графіка проєкту.

§ 20. Зміни правил

Оператор може змінити правила у випадку зміни функцій Додатка, положень законодавства, правил реалізації проєкту, даних Оператора або необхідності уточнення правил користування Додатком.

Актуальна версія правил буде доступна в Додатку або на вебсайті проєкту. Користування Додатком після набрання чинності змінами означає прийняття актуальної версії правил.

Про істотні зміни Оператор може повідомити Користувачів через повідомлення в Додатку, e-mail, сповіщення або інформацію на вебсайті.

§ 21. Припинення користування Додатком

Користувач може будь-коли припинити користування Додатком.

Якщо Користувач створив профіль, він може звернутися до Оператора з проханням про його видалення, якщо подальше зберігання певних даних не вимагається законодавством, правилами проєкту, звітними, контрольними або архівними обов’язками.

Оператор може припинити роботу Додатка, обмежити його функції або перенести його на іншу адресу, зокрема після завершення проєкту, зміни технології або зміни правил фінансування.

§ 22. Прикінцеві положення

Правила набирають чинності з дня публікації. У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовується польське законодавство.

Правила доступні мовами проєкту: польською, українською, англійською та російською. Оператор може надати їх також іншими мовами.

У разі розбіжностей між мовними версіями основне значення має польська версія, якщо Оператор прямо не вирішить інакше.