Diia.pl przestała działać? Sprawdź te rzeczy

Rozpoczynamy nową rubrykę: Konsultacja online

Od dziś rozpoczynamy nową rubrykę 🧐 Konsultacja online.

Widzimy, z jakimi pytaniami najczęściej zwracają się do nas cudzoziemcy, dlatego chcemy publikować krótkie i praktyczne wskazówki, które pomogą lepiej zrozumieć najczęstsze problemy oraz sprawdzić, jak można je samodzielnie rozwiązać.

Jedno z pytań, które w ostatnim czasie pojawia się szczególnie często, brzmi:

❗️Nie działa Diia.pl — co zrobić?

Jeśli aplikacja Diia.pl nie działa, nie otwiera się albo „wyrzuca” z profilu, nie zawsze oznacza to poważny problem. W wielu przypadkach przyczyna jest dość prosta.

1. Sprawdź Profil Zaufany

Najczęstszą przyczyną problemów jest wygaśnięcie ważności Profilu Zaufanego.

• Diia.pl może przestać działać.
• Aplikacja może nie potwierdzać Twojej tożsamości.

2. Podczas odnawiania Profilu Zaufanego dokładnie sprawdź dane

Podczas odnawiania upewnij się, że wszystkie dane zostały wpisane poprawnie, w szczególności:

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane osobowe.

Nawet niewielki błąd może spowodować problemy z działaniem aplikacji.

3. Zmieniły się Twoje dane? Zaktualizuj profil

Jeśli:

• zmieniłeś adres e-mail,
• zmieniłeś numer telefonu,
• otrzymałeś nowy paszport.

Te zmiany powinny zostać wprowadzone w Profilu Zaufanym oraz w powiązanych usługach. W przeciwnym razie mogą pojawić się problemy z Diia.pl oraz innymi e-usługami publicznymi.

4. Spróbuj podstawowych kroków technicznych

• sprawdź połączenie z internetem oraz aktualizacje aplikacji,
• wyloguj się i zaloguj ponownie,
• w razie potrzeby zainstaluj aplikację Diia.pl ponownie.

5. Jeśli problem nie ustępuje

Przyczyna może nie być techniczna, ale związana z Twoim statusem albo danymi znajdującymi się w rejestrach.

Pomagamy wyjaśniać takie sytuacje i wskazujemy, co warto sprawdzić oraz jakie działania podjąć w konkretnym przypadku.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Wsparcie realizowane jest przez

Stowarzyszenie Integracja Europa-Wschód

w ramach projektu
„INTEURO – integracja cudzoziemców w województwie świętokrzyskim”.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszy Europejskich na Migracje, Granice i Bezpieczeństwo.

#Fundusze #FunduszeEuropejskie #INTEURO #Kielce #Świętokrzyskie #Cudzoziemcy #DiiaPL #BazaWiedzy